“商業(yè)同質(zhì)化”“場(chǎng)景老化”“電商平臺競爭”是百貨行業(yè)2024年年報中頻繁提及的關(guān)鍵詞。濃縮了本地特色與時(shí)代記憶的百貨商場(chǎng)近年來(lái)面臨消費者流失的局面，行業(yè)進(jìn)入調整改造期。中國證券報記者梳理申萬(wàn)百貨行業(yè)22家上市公司的ESG信息后發(fā)現，它們的ESG信息披露整體水平欠佳，多數公司ESG評級在A(yíng)股上市公司中處于中低水平。

　　專(zhuān)家認為，未來(lái)，發(fā)力“首發(fā)經(jīng)濟”，加強消費場(chǎng)景創(chuàng )新，以“綠色消費”作為差異化賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)可持續運營(yíng)節約經(jīng)營(yíng)成本，通過(guò)增強企業(yè)社會(huì )責任提升品牌價(jià)值，成為百貨行業(yè)上市公司提質(zhì)突圍的方向。當下，一些企業(yè)正借助ESG理念，將“逛膩了”的老商場(chǎng)，改造成消費者的“打卡地”，努力拉回那些“出走”的客群。

　　● 本報記者 鄭萃穎

　　百貨行業(yè)22家A股上市公司部分ESG信息

　　公司簡(jiǎn)稱(chēng) 2024年營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)（%） ESG獨立報告發(fā)布情況 ESG 2024年溫室氣體排放總量 2023年溫室氣體排放總量

　　治理架構 （噸二氧化碳當量） （噸二氧化碳當量）

　　天虹股份（002419） -2.49 《2024年度環(huán)境、社會(huì )及公司治理報告》 披露 588987.8(范圍一、二) 579484.7(范圍一、二)

　　王府井（600859） -6.97 《2024環(huán)境、社會(huì )及治理（ESG）報告》 披露 487414.31（范圍一、二） 543226.38（范圍一、二）

　　武商集團（000501） -6.60 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　廣百股份（002187） 3.46 《2024年度環(huán)境、社會(huì )及公司治理（ESG）報告》 披露 未披露 未披露

　　大東方 3.08 《2024年度社會(huì )責任報告》 未披露 未披露 未披露

　　茂業(yè)商業(yè) -14.21 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　中央商場(chǎng)（600280） -6.20 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　翠微股份（603123） -39.11 《社會(huì )責任報告2024》 未披露 未披露 未披露

　　東百集團（600693） -3.73 《2024可持續發(fā)展報告》 披露 33355.71 122542.60

　　杭州解百 -13.55 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　供銷(xiāo)大集（000564） 1.73 《2024社會(huì )責任報告》 未披露 未披露 未披露

　　華聯(lián)股份 2.39 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　友阿股份（002277） -3.14 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　新世界 -1.21 《可持續發(fā)展報告2024》 披露 16548.49（范圍二） 15577（范圍二）

　　寧波中百 -30.49 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　中興商業(yè)（000715） -5.76 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　國芳集團 -21.92 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　麗尚國潮 -24.35 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　南寧百貨（600712） -9.31 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　徐家匯（002561） -19.11 《2024年度環(huán)境、社會(huì )及治理（ESG）報告》 未披露 未披露 未披露

　　大連友誼 127.90 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　百大集團 -10.38 無(wú) 未披露 未披露 未披露

　　數據來(lái)源/上市公司2024年度ESG報告、2024年年報 制表/鄭萃穎

　　整體表現落后

　　在百貨行業(yè)22家上市公司中，僅9家披露了2024年度ESG報告（包括ESG報告、社會(huì )責任報告、可持續發(fā)展報告），ESG報告披露率不足41%。最新數據顯示，A股上市公司ESG報告整體披露率為45.7%。

　　在披露了ESG報告的上市公司中，披露水平差異較大。作為公司落實(shí)ESG績(jì)效的基礎，天虹股份、王府井、廣百股份在報告中披露了ESG治理架構，均包含了從公司最高決策層董事會(huì )到中間管理層、執行層的三級治理架構。東百集團僅提到，“建立了可持續發(fā)展工作小組，成員包括公司高級管理人員及各相關(guān)職能部門(mén)管理人員”。徐家匯在報告中披露了公司的治理架構，而非ESG治理架構。

　　在碳排放信息披露方面，行業(yè)普遍表現欠佳。在22家上市公司中，僅天虹股份、王府井、東百集團、新世界披露了2024年度、2023年度的溫室氣體排放總量（范圍一和范圍二）。鑒于商品種類(lèi)繁雜、供應鏈溫室氣體排放數據統計難度大，目前未有公司披露范圍三溫室氣體排放數據。

　　“這反映出行業(yè)在溫室氣體排放的重視程度、核算及分析方面存在不足�！泵钣�科技ESG及氣候服務(wù)執行總監黃喬龍表示。值得注意的是，2024年度百貨行業(yè)營(yíng)收排名前兩位的天虹股份、王府井披露了2024年能源消耗強度數據，分別為0.11噸標準煤/萬(wàn)元營(yíng)收和0.08噸標準煤/萬(wàn)元營(yíng)收，兩家公司在環(huán)保、減碳舉措上也披露的較為詳細。

　　以天虹股份為例，在物料消耗方面，其披露了推進(jìn)包裝材料可持續使用的舉措；在廢棄物管理上，其不僅介紹了減少廢棄物排放的措施，還詳細說(shuō)明了有害與無(wú)害廢棄物的分類(lèi)及排放量情況。同時(shí)，天虹股份披露了環(huán)境管理議題，包括對員工的環(huán)保倡議方針和綠色辦公的推進(jìn)方式�！耙陨吓�露的議題內容在行業(yè)內較為罕見(jiàn)�！秉S喬龍說(shuō)。

　　從22家上市公司ESG評級情況看，對大部分公司的ESG評級位于B到BBB區間，天虹股份、王府井、東百集團、新世界評級相對靠前。

　　妙盈科技ESG評級數據顯示，過(guò)去幾年百貨行業(yè)多數上市公司的ESG評級處于中低水平�！皷|百集團、王府井的ESG評級自2022年起呈現上升趨勢，但百貨行業(yè)上市公司整體評級水平保持穩定，與非必需消費行業(yè)公司的評級平均水平存在一定差距�！秉S喬龍認為，百貨行業(yè)在ESG方面還有提升空間。

　　進(jìn)入存量競爭階段

　　百貨行業(yè)作為直接面向廣大消費者、各類(lèi)供應商，且高度依賴(lài)人工的線(xiàn)下零售業(yè)態(tài)，其ESG治理中的社會(huì )和公司治理議題重要性更為突出。

　　黃喬龍介紹，對于百貨行業(yè)而言，能源消耗、溫室氣體排放、勞工管理、產(chǎn)品責任、供應商管理、商業(yè)道德以及公司治理信息等被視為關(guān)鍵議題。相比之下，環(huán)境管理、污染物排放、廢棄物處理、氣候變化應對、員工參與度與多樣性等議題的重要性不及前者。

　　在披露ESG報告的上市公司中，ESG重要性議題的行業(yè)屬性也有所體現。如天虹股份將社會(huì )維度的員工健康與安全、員工培訓與發(fā)展議題，公司治理維度的風(fēng)險合規、數字化建設議題，以及環(huán)境維度的綠色商場(chǎng)、綠色運營(yíng)議題放在重要位置。王府井將產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、供應鏈管理、引導綠色消費列為三大重要議題。對于新世界來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)提升、公平待客及合理營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品質(zhì)量與安全議題更為重要。

　　從ESG風(fēng)險事件看，2020年至2024年，百貨行業(yè)上市公司的高管離職輿情事件頻發(fā)，同時(shí)消費者投訴數量呈上升態(tài)勢，說(shuō)明行業(yè)在社會(huì )和公司治理維度更易出現風(fēng)險。

　　記者梳理相關(guān)公司2024年年報發(fā)現，百貨行業(yè)上市公司普遍面臨營(yíng)收減少的壓力。22家上市公司中，17家的2024年營(yíng)收出現同比下滑，其中茂業(yè)商業(yè)（600828）營(yíng)收同比下降14.21%，翠微股份營(yíng)收同比下降39.11%，寧波中百（600857）營(yíng)收同比下降30.49%。廣百股份、大東方、供銷(xiāo)大集、華聯(lián)股份（000882）2024年營(yíng)收同比微增。大連友誼（000679）2024年營(yíng)收同比增長(cháng)127.90%，主要原因是業(yè)務(wù)轉型，發(fā)展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道。

　　根據贏(yíng)商大數據，2024年全國新開(kāi)業(yè)集中式商業(yè)項目（含購物中心、獨立百貨等）增速放緩，同時(shí)2024年新開(kāi)業(yè)項目中，存量調改再開(kāi)業(yè)項目占比超兩成。行業(yè)進(jìn)入存量競爭階段。

　　“一是超市及新興零售業(yè)態(tài)的崛起和快速發(fā)展，擠壓了原本屬于百貨業(yè)的市場(chǎng)空間；二是在門(mén)店運營(yíng)中，百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售的商品基本以長(cháng)尾商品為主，但從國內消費市場(chǎng)來(lái)看，很多長(cháng)尾商品已被各大電商平臺分流；三是不少百貨商場(chǎng)營(yíng)業(yè)超過(guò)15年，場(chǎng)景老化，且伴隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展和城市化進(jìn)程快速推進(jìn)，不少城市的商業(yè)中心逐步轉移�！蹦蠈幇儇浽�2024年年報中分析，在這些不利因素影響下，百貨商場(chǎng)對消費者的吸引力大幅下降。

　　用ESG理念構筑優(yōu)勢

　　在百貨行業(yè)面臨重重挑戰的背景下，ESG可以作為公司提質(zhì)轉型的參考標尺。

　　首先，環(huán)境議題的管理水平提升可以幫助公司減少運營(yíng)成本�！鞍儇浶袠I(yè)可通過(guò)實(shí)施節能減排舉措，如使用節能設備、優(yōu)化能源管理系統，降低能源消耗與成本。通過(guò)提高資源利用率來(lái)減少成本�！秉S喬龍表示。如新世界在屋頂增設分布式光伏發(fā)電系統，減少火力發(fā)電的消耗。廣百股份2024年銷(xiāo)售費用同比減少7.87%，主要原因是公司節能降費取得成效。天虹股份在2024年完成龍新、常購、吉安等7個(gè)節能改造項目，有效提升公司能源管理效率。

　　另外，百貨商場(chǎng)可借助推廣“綠色消費”理念，形成差異化賣(mài)點(diǎn)。中國銀河（601881）證券ESG首席分析師馬宗明介紹，有的百貨商場(chǎng)按照消費者購買(mǎi)的綠色商品消費額兌換積分，可用于換購商品，或是設置舊衣回收裝置，增強消費者的體驗感和獲得感。一些上市公司推出“綠色消費”主題活動(dòng)，如王府井2024年開(kāi)啟“綠動(dòng)生活計劃”，開(kāi)展“2024年化妝品包材綠色回收”活動(dòng)，在全國多家門(mén)店開(kāi)展化妝品品牌空瓶包裝回收獎勵活動(dòng)。東百集團在東百中心、東百元洪城等化妝品專(zhuān)柜持續推廣空瓶回收計劃，回收的空瓶經(jīng)專(zhuān)業(yè)處理變?yōu)榭晒┰俅问褂玫脑�材料，制成桌椅、塑膠跑道等公益物資，用于支持偏遠地區的留守兒童學(xué)校。

　　商道縱橫合伙人曹原認為，百貨行業(yè)可以參考胖東來(lái)的成功經(jīng)驗，通過(guò)增強企業(yè)社會(huì )責任提升品牌價(jià)值�！芭謻|來(lái)一直以來(lái)廣受稱(chēng)贊的是人性化管理、消費者權益保護，以及積極參與公益和為社區做貢獻。隨著(zhù)時(shí)間累積，這些口碑傳播轉化為公司的品牌價(jià)值，也轉化為消費者選擇去胖東來(lái)消費的理由�！辈茉�說(shuō)。

　　部分百貨行業(yè)上市公司在踐行社會(huì )責任方面形成了較為成熟的模式，并成為品牌特色的一部分。如天虹股份探索出“農品-產(chǎn)品-商品-品牌”的產(chǎn)業(yè)鏈升級幫扶路徑，2017年至2024年，累計幫扶銷(xiāo)售全國幫扶縣農產(chǎn)品超6億元。其中，天虹股份協(xié)同貴州省安順市普定縣、鎮寧縣等五個(gè)幫扶縣，打造了鎮寧蜂糖李、普定韭黃、普定布依族灰粽、關(guān)嶺牛肉干等特色商品，對地區農產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化開(kāi)發(fā)，送入市場(chǎng)銷(xiāo)售�；音丈鲜袉卧落N(xiāo)售額突破400萬(wàn)元。王府井旗下門(mén)店打造“父母食堂”、修繕公共設施、組織各項社區志愿服務(wù)、文化活動(dòng)，拉近企業(yè)與居民的距離，持續提升公司的社會(huì )價(jià)值與品牌影響力。

　　此外，“首店經(jīng)濟”“數字化轉型”“消費場(chǎng)景創(chuàng )新”也成為百貨行業(yè)上市公司普遍提及的經(jīng)營(yíng)計劃關(guān)鍵詞。

　　東百集團持續推動(dòng)調改升級工作，新引進(jìn)305個(gè)品牌，其中有38個(gè)福建首進(jìn)品牌，43個(gè)甘肅首進(jìn)品牌，21個(gè)福州首進(jìn)品牌。新世界深化ACG（動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、游戲）文化消費布局，打造“FUN肆街區”，引入首店、頭部品牌、泛二次元品牌、體驗店，推出大型IP首展、ACG嘉年華等活動(dòng)，吸引年輕客群聚集。

　　王府井開(kāi)展信息化平臺建設，全力推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下（300959）融合，研發(fā)智能導購系統、數字化賣(mài)場(chǎng)。武商集團計劃加快數智化轉型，探索利用人工智能、虛擬現實(shí)等技術(shù)打造數字消費新場(chǎng)景。

　　創(chuàng )新消費場(chǎng)景、迎合年輕消費群體的需求，是百貨行業(yè)上市公司業(yè)務(wù)調整的方向。茂業(yè)商業(yè)在部分重點(diǎn)門(mén)店引入與“谷子”經(jīng)濟相關(guān)的場(chǎng)景及產(chǎn)品，增強引流、帶動(dòng)周邊商品銷(xiāo)售。東百集團旗下的東百中心引進(jìn)多家全國性品牌“谷子店”，蘭州中心對蘭饗街區進(jìn)行二次元風(fēng)格改造，并引進(jìn)甘肅省首個(gè)大型文化演繹型街區“風(fēng)起大漢”項目，為消費者提供深度文化體驗。

　　馬宗明認為，百貨商場(chǎng)所代表的線(xiàn)下消費并不會(huì )消失，消費者線(xiàn)下消費的體驗感、即時(shí)滿(mǎn)足感以及社交屬性，均無(wú)法被線(xiàn)上消費替代。